【FAQ】客户端安装及游戏问题FAQ 9月12日更新

C9客服-阿卡纳

Q1：【在其上下文中，请求的地址无效。[10049]】
A：您好。请用C9Launcher.exe 启动游戏。不要用C9.exe。

Q2：输入账号密码后：【连接中......】【应用程序发生异常】
A：楼主您好，该问题初步定位：如果您的账号长度超过15个字符，或者密码长度超过15自负，
会出现提示 连接中 而无法登陆的情况。建议修改较短密码。账号的问题我们正在进行跟踪处理。该问题的进展请留意官方公告。

Q3：【对不起，您的账号已被系统屏蔽】
A：提示 本人申请制裁而封禁的，即是领取礼包导致冻结的用户已经全部解封！
如有冻结账号仍然无法登陆请到论坛反馈，其他原因如使用非法软件而封禁账号无法提供解封。

Q4：读取文件失败，无法检查更新，重新下载仍然存在该问题。
A：您好。请先尝试多次运行启动登录器，确认是否能够自动更新，若不能，那么请您彻底卸载删除之前的客户端残留并重新安装！

Q5：在网吧玩不了 出现0*E019100B的提示后无响应/运行出错
A：您好，请您打开登录器后，点击检查更新，来修补更新漏洞。

Q6：【服务器连接错误】
A：您好，这种情况是由于您的账号或密码输入错误造成，请您核实您的账号信息。

Q7：C9ERROR相关错误提示
A：请您打开登录器后，点击检查更新，来修补更新漏洞。

Q8：我的二级密码忘记怎么办？
A：二级密码更改服务将于不删档测.试开启后在客.服中心受理。
届时需要您提供：账号，角色名，服务器，注册邮箱（如修改过邮箱需同时提交修改后的邮箱）注册姓名，注册身份证号码，清晰的注册身份证正反面扫描件。
【删档测.试期间提供无效，目前暂不提供二级密码更改服务】

Q9：转移数据提示【激活码不正确/错误】
A：请您先检查复制的激活码是否有空格（前端和末端），如果激活码无误且未包含空格，那么您的激活码已被使用。

Q10：登陆后频繁断开连接/网络低峰期可以正常游戏
A：请您检查自身的网络配置以及本地网络情况。

灬勿忘】

老大啊，我转移了数据的账号根本进不了游戏啊，提示连接失败，用没有转移数据的账号一下就进去了！快帮我解决一下啊！我为了玩这个游戏 ，下载了2天啊！

忄笑笑萌之幸运星

现在都没有出公告，你说的话能算数嘛？  我勒个去

巡林客

第4个问题还是不能解决，他怎么不说换台电脑试试

XXyy

在网吧按你说的去做。一样玩不了，。

『弧光九爱』

回复 5# XXyy


    看看这个帖子，百度贴吧有人分享的网吧那个问题解决方式：http://tieba.baidu.com/p/3290018136

爱新觉罗·痛经

你们上不去一定不是喜游戏客户端的问题， 为什么大多数玩家都能上去，找找你们的原因，上不去重下，还上不去重做系统去，除了账号过长需要等待处理，别的问题不用等没法解决，每台电脑里装的文件都不一样，什么去解释你的问题。只能说你系统不干净。

爱新觉罗·痛经

回复 4# 巡林客


    这本身就是你电脑的问题，别人无法解决。下载的都一样只要有一个人能上去游戏就不是喜游戏的问题。 你为什么上不去我不清楚。但我知道一定不是喜游戏的问题   我只能说你系统不干净，去重做下系统

巡林客

回复 8# 爱新觉罗·痛经


    看来只有换电脑了，真不好意思，我错怪喜游戏了，喜游戏真TM是良心公司啊

锤子哥

排除其他因素，激活码不正确，就一定是我的号已经被激活了吗？