请问怎么联系充值方面的**

请问怎么联系充值方面的** 今天早上5点多充值点卷前俩次到了也有交易记录后来一次没有到点卷也没有交易记录但是我银行卡的钱扣了联系充值下面的**电话是假的请问应该怎么办？