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求助** 帐号资料出问题了!

目测没有人的名字能和我一样

问题是 我当时注册的号是用本人真实身份证资料注册的为什么资料显示是英文字母,
搞的现在连密保都注册不了了,以上参考图片1
这个问题我前几天就感觉不大对劲3天前在官网在线咨询里反映了问题到现在都没处理好!
求** 解决
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**在哪里?

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