什么时候解决啊

角色数据提示转移成功了，也从来没有泄露过账号密码和激活码，可是登陆游戏一个角色也没有，角色是空白的就像是没有转移成功一样什么也没有。重新申请账号转移就提示激活码错误。没有转移错账号，我转移成功了就用手机拍照了时间图片都有。时间是2014.09.09下午1；08；13秒左右。还有就是我申请小号+转移前的角色名为好友，卡卡来60级是对的，开开心就好65级也是对的，不正不正就不对了，原来是65级，现在才1级还有灰猫原来是大概59级，现在才5级，都不在线，这4个角色都是一个账号上的，可是登陆游戏一个角色也没有。6个角色都是有的，如果是因为角色多了转不过来的话，给我保留这4个就可以了。谢谢