求助账号问题。

带我呼吸

我的账号，登陆游戏没有角色，重新激活转移账号提示激活码错误。
我问题有几个，之前我有过转移数据，也成功了，可以玩，后来，不知道又重新**还是怎么的，就没玩了，现在
我不确定是否当初申请了2个账号，现在用于登陆论坛这个，也就是发帖这个账号登陆游戏，没有角色，重新转移数据，
提示激活码错误，激活码肯定是没有错的，那是为什么呢？
假如，我之前确实有过另一个账号激活了，但是，我把账号忘了，可以找回么？当初申请账号的时候
有身份证，还有邮箱注册的，希望大家帮帮忙，也请版主帮帮忙反馈下，不知道这里有没有**，
希望能帮帮忙找回，谢谢大家了，非常感谢。