我的两个疑惑

本人ID:j金典

1、月卡箱子
每次到了10、15重奖励箱子的时候，商城保管箱里提示有10重奖励箱。可是点击领取之后个人背包里却找不到箱子在哪，也没有提示。
2、合工匠结晶时出问题
2015年10月3日0：20左右我用890多个残缺的工匠灵魂结晶体加109个钻石碎片合工匠结晶，最大组合个数为99次,每次出9个结晶。当我选择99次开始生产后，却只生产了一次出了9个结晶。系统提示材料不足，我一看890多个残缺的工匠灵魂结晶体不见了。

希望**给个说明！