新区VIP补偿问题！

我老区有号，冲完值就领取了，新区没建号，现在补偿的话，没办法领，提示已领取，那这情况不就没有补偿领取了吗?求解释，谢谢，必须新区建过号，才能领取吗？请喜游戏解决这个问题！