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标题: 【FAQ】客户端安装及游戏问题FAQ 9月12日更新 [打印本页]
作者: C9客服-阿卡纳    时间: 2014-9-12 11:29     标题: 【FAQ】客户端安装及游戏问题FAQ 9月12日更新

本帖最后由 C9客服-阿卡纳 于 2014-9-17 05:20 编辑

Q1：【在其上下文中，请求的地址无效。[10049]】
A：您好。请用C9Launcher.exe 启动游戏。不要用C9.exe。

Q2：输入账号密码后：【连接中......】【应用程序发生异常】
A：楼主您好，该问题初步定位：如果您的账号长度超过15个字符，或者密码长度超过15自负，
会出现提示 连接中 而无法登陆的情况。建议修改较短密码。账号的问题我们正在进行跟踪处理。该问题的进展请留意官方公告。

Q3：【对不起，您的账号已被系统屏蔽】
A：提示 本人申请制裁而封禁的，即是领取礼包导致冻结的用户已经全部解封！
如有冻结账号仍然无法登陆请到论坛反馈，其他原因如使用非法软件而封禁账号无法提供解封。

Q4：读取文件失败，无法检查更新，重新下载仍然存在该问题。
A：您好。请先尝试多次运行启动登录器，确认是否能够自动更新，若不能，那么请您彻底卸载删除之前的客户端残留并重新安装！

Q5：在网吧玩不了 出现0*E019100B的提示后无响应/运行出错
A：您好，请您打开登录器后，点击检查更新，来修补更新漏洞。

Q6：【服务器连接错误】
A：您好，这种情况是由于您的账号或密码输入错误造成，请您核实您的账号信息。

Q7：C9ERROR相关错误提示
A：请您打开登录器后，点击检查更新，来修补更新漏洞。

Q8：我的二级密码忘记怎么办？
A：二级密码更改服务将于不删档测.试开启后在客.服中心受理。
届时需要您提供：账号，角色名，服务器，注册邮箱（如修改过邮箱需同时提交修改后的邮箱）注册姓名，注册身份证号码，清晰的注册身份证正反面扫描件。
【删档测.试期间提供无效，目前暂不提供二级密码更改服务】

Q9：转移数据提示【激活码不正确/错误】
A：请您先检查复制的激活码是否有空格（前端和末端），如果激活码无误且未包含空格，那么您的激活码已被使用。

Q10：登陆后频繁断开连接/网络低峰期可以正常游戏
A：请您检查自身的网络配置以及本地网络情况。
作者: 灬勿忘】    时间: 2014-9-12 11:49

老大啊，我转移了数据的账号根本进不了游戏啊，提示连接失败，用没有转移数据的账号一下就进去了！快帮我解决一下啊！我为了玩这个游戏 ，下载了2天啊！
作者: 忄笑笑萌之幸运星    时间: 2014-9-12 12:09

现在都没有出公告，你说的话能算数嘛？  我勒个去
作者: 巡林客    时间: 2014-9-12 12:28

第4个问题还是不能解决，他怎么不说换台电脑试试
作者: XXyy    时间: 2014-9-12 12:29

在网吧按你说的去做。一样玩不了，。
作者: 『弧光九爱』    时间: 2014-9-12 12:42

回复 5# XXyy


    看看这个帖子，百度贴吧有人分享的网吧那个问题解决方式：http://tieba.baidu.com/p/3290018136
作者: 爱新觉罗·痛经    时间: 2014-9-12 12:43

你们上不去一定不是喜游戏客户端的问题， 为什么大多数玩家都能上去，找找你们的原因，上不去重下，还上不去重做系统去，除了账号过长需要等待处理，别的问题不用等没法解决，每台电脑里装的文件都不一样，什么去解释你的问题。只能说你系统不干净。
作者: 爱新觉罗·痛经    时间: 2014-9-12 12:45

回复 4# 巡林客


    这本身就是你电脑的问题，别人无法解决。下载的都一样只要有一个人能上去游戏就不是喜游戏的问题。 你为什么上不去我不清楚。但我知道一定不是喜游戏的问题   我只能说你系统不干净，去重做下系统
作者: 巡林客    时间: 2014-9-12 13:00

回复 8# 爱新觉罗·痛经


    看来只有换电脑了，真不好意思，我错怪喜游戏了，喜游戏真TM是良心公司啊
作者: 锤子哥    时间: 2014-9-12 18:21

排除其他因素，激活码不正确，就一定是我的号已经被激活了吗？
作者: 相对的眼眸丶心碎的尽头    时间: 2014-9-12 19:14

Q4 文件读取失败，重新启动客户端无数次，卸除安装了7 8次还是没解决，能不能发点有科技含量的帖子？
作者: 丶│风花雪月    时间: 2014-9-12 19:47

到底什么时候才能玩啊 ！~~~~~~我账号十六位的    一直不给个说法     要不然就是申请个页面然后把账号都改了也可以啊
作者: Forevery永恒    时间: 2014-9-12 20:34

Q8二级密码问题，希望客fu能快点给个修改密码服务的大概时间，急啊，背包满动不了，刷图等于白刷。
不知道要等多久，真的急啊，一直没法玩，东西也不进背包的，很多人都是这种问题。
而且，二级密码的修改安全系数也小吧，因为我们很清楚这是上自己QQ领了激活码，然后数据转移了，现在C9帐号也是我们自己开的，我们如果因为像盗号的这总不是理由吧，
希望XY尽快提供这个服务，现在的号和登录不了性质可以说是一样的。希望能近快给个提供陪二级密码修改服务的时间。
作者: 小舞    时间: 2014-9-12 20:42

你密码错了，改密码再试
作者: 小舞    时间: 2014-9-12 20:46

第二个问题期待解决，上不了游戏啊。卧槽的
作者: 小舞    时间: 2014-9-12 20:47

第二个问题期待解决，上不了游戏啊。卧槽的
作者: 紫雨轩灬艾克    时间: 2014-9-12 20:57

还有很多老玩家不会搞  昨天我帮我公会 和别的公会人
作者: 紫雨轩灬艾克    时间: 2014-9-12 20:58

我要反应的是 pk场里面 对近战连招会卡  还有  子弹天空提由于 卡的问题提不上去  这个不是网速问题而是 服务器
作者: 炸炸炸炸炸炸炸死你    时间: 2014-9-12 23:51

那请问想要改密码怎么改呢？我不知道在哪改
作者: 炸炸炸炸炸炸炸死你    时间: 2014-9-13 00:23

怎么改密码呀？
作者: Tab丶    时间: 2014-9-13 02:55

我游戏中的二级密码忘了，重置的问题也不记得了。上线什么都做不了，想PK技能石都没有了，官网也没有出解除二级密码的链接。求尽快解决~！！！
作者: 丿God丨名门丶小巫婆    时间: 2014-9-13 18:17

第四个问题和第11个问题纯属瞎扯蛋。

可以参考：http://c9.bbs.xiyouxi.com/viewthread.php?tid=11829
作者: 肩上的脚丫    时间: 2014-9-13 21:24

回复 7# 爱新觉罗·痛经

说的真轻松
作者: 灵宇    时间: 2014-9-14 14:54

频繁掉线难到只与网络有关？？！！！！都显示远程主机强迫断开连接了，还是网络问题？
作者: 寒永    时间: 2014-9-14 21:18

请问版主  顽1抗会和谐吗？遇到玩1抗大神打他1滴血1滴血的掉，让我们怎么玩
作者: 誃悇の繲釋    时间: 2014-9-15 10:31

我想 知道什么 时候 不删档 测1试
作者: 誃悇の繲釋    时间: 2014-9-15 10:33

还有个问题 就是 我的  密码 忘了 怎么 改
作者: 九天居士    时间: 2014-9-17 08:39

我2太电脑都有地4个问题，那我是不是要再买2太电脑啊，**，连接服务器找不到文件是电脑问题么，有事侯等半小时能进了，也是电脑问题么、
作者: k23    时间: 2014-9-18 13:43

我的电脑前天还能玩 昨天开始登录就出现客户端不匹配 ！！重新安装了还是 客户端不匹配！！！！
作者: 狂野怒火    时间: 2014-9-19 08:49

为什么提示我的激活码不正确？？
作者: 繁华乱眼    时间: 2014-9-19 10:39

我转移角色一直说什么  转移激活码不正确 到底怎么回事啊
作者: 佛缘LOL    时间: 2014-9-19 16:28

生存掉线问题
作者: 爱娃    时间: 2014-9-20 18:52

客户端不匹配 别叫我官网下游戏 官网有屁个客户端下载 无论安装几次都是客户端不匹配
作者: 不死之迷    时间: 2014-9-21 09:32

第四个问题，一直无法更新游戏。提示在服务器上无法找到文件。重新安装几次了。
作者: 不死之迷    时间: 2014-9-21 09:35

回复 34# 不死之迷


    登陆喜游登陆器，每次都要更新几千个文件。才能进去。麻烦。
作者: 军用铁锹    时间: 2014-9-24 06:56

不是一个两个人的登不上去，很多人登不上去，为什么？这游戏兼容性出了问题，服务器转移不是已经完成了吗？还特么是这个样子，各种办法都没法解决，能不能出一个官方文件也让我们这些**小白瞻仰一下！
作者: 风侍    时间: 2014-9-24 13:59

幻影怎么转职？？不能转，你给转职道具有什么用啊
作者: 男人    时间: 2014-9-25 14:39

回复 34# 不死之迷
我也是啊 找不到文件  没法更新  下载了N 次了  有时候显示更新完成 有时候关掉打开 100次都每一次是更新完成的草
作者: 男人    时间: 2014-9-25 14:40

回复 37# 风侍
技能书取消掉
作者: 烈火爆发    时间: 2014-9-25 23:36

我的63级号换不了63地狱门票是怎么回事
作者: 烈风阵营    时间: 2014-9-26 02:50

转移激活码不正确啊，，这号也不可能被其他因素另过什么激活码用过，你们要检查下原因啊，TX的号转不过来还有其他什么办法吗，转不过来那怎么玩啊，东西都在那号上，，，希望尽快解决，，
作者: 小暴暴    时间: 2014-9-27 02:41

[attach]9379[/attach]
打开C9Launcher.exe,打开20次，19次出现这种情况，只有1次能正常登入
怎么解决？重新下载客户端吗
作者: royxue    时间: 2014-9-29 01:54

根本下不了 解压下来全是什么百度卫士 弄了2小时了 人都逼疯了
作者: 唯丫i    时间: 2014-9-29 12:44

本帖最后由 唯丫i 于 2014-9-29 13:10 编辑

[attach]9444[/attach]客户端版本不匹配？怎么解决？
本人已经解决了！现公布解决办法！经试验用客.服给的方法重复检查更新没用！每次检查更新我的客户端都会重复下载c9.exe！我让朋友把他的客户端里c9.exe给我传过来覆盖了原来的就好使了（他的一直可以正常登录游戏）！客.服什么玩意啥jb也不是！
作者: 771250803z    时间: 2014-9-29 22:12

客户端到底在哪里下载
作者: 浴血丶龙宵    时间: 2014-10-1 15:08

第五个问题根本没用，我这边全是用龙管家收费的  我换了好几家网吧都是这格情况，怎么回事啊？急啊，我的剑圣已经饥渴难耐
作者: 落叶丶刀流    时间: 2014-10-3 08:49

回复 44# 唯丫i

发我一个，我qq2585470577，加我验证c9，我现在很急这问题，上不去啊。。。
作者: guoxiaojia    时间: 2014-10-3 21:10

回复 44# 唯丫i


   能发我邮箱么  1939457709@qq.com  感激不尽！
作者: 风来琴仙    时间: 2014-10-7 08:30

很多玩家都这样，，你们都不解决吗？？
  这就是你们的实力？？
作者: 明日黄花    时间: 2014-10-9 19:26

10060错误怎么办
作者: 愿得一人心    时间: 2014-10-16 15:41

由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应连接尝试失败。10060什么情况
作者: 情歌    时间: 2014-10-17 19:23

[attach]9838[/attach]求坛主告诉我怎么回事？
作者: 酸菜坛子    时间: 2014-10-17 19:39

客户端下载下来怎么是个网页呢
作者: 张涛    时间: 2014-10-21 13:05

回复 1# C9**-阿卡纳


   出现10060这么办
作者: 张涛    时间: 2014-10-21 13:07

回复 52# 情歌


    我也是这个问题
作者: 染红De枫叶丶    时间: 2014-10-22 13:22

10060  求解释。怎么才能连接的上。
作者: 染红De枫叶丶    时间: 2014-10-22 13:23

由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应连接尝试失败。10060


登了半天还是不行。能不能速度解决掉、
作者: 一把狂刀    时间: 2014-10-23 19:59

怎么我新注册了帐号，怎么连不上游戏呢？
作者: 夜灬冷眸    时间: 2014-10-26 22:43

关键是你们快开服啊啊啊啊啊啊等死了啊
作者: 略显坑爹    时间: 2014-10-29 23:09

由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应连接尝试失败。10060   天 太伤不起了 大神**能不能速度解决掉啊，   这也太扯蛋了 都好久了
作者: 繁花血景    时间: 2014-10-31 07:22

我的一连接就报10060
作者: 枫晓逸    时间: 2014-11-1 17:53

登陆时为什么说连接方未给出正确的答复，难道还没有测完吗
作者: 慢性毒药    时间: 2014-11-4 10:24

卧槽尼玛，能不能先开服解决10060的问题？
作者: 卸甲    时间: 2014-11-4 18:45

10060  什么时候能进去玩
作者: 過客o0    时间: 2014-11-9 14:33

都玩不了，也转移不了，说等开放公告？什么情况？？？
作者: 稀有金属    时间: 2014-11-13 10:08

电脑提示：由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接主机没有反应连接尝试失败。[10060]
这到底咋回事那？
作者: 风华连城    时间: 2014-11-13 22:53

刚下载的游戏，提示连接方在一段时间后没有正确答复或者连接的主机没有反应！！！！ 求解释啊
作者: y1234    时间: 2014-11-17 10:41

10060合适才能解决
作者: y1234    时间: 2014-11-17 10:43

WIN8能玩不求解10060
作者: 唯丫i    时间: 2014-11-17 22:55

kf中心确定开启了？为什么我一点就敬请期待呢？
作者: await    时间: 2014-11-18 20:06

[attach]10859[/attach]  更新错误，进不了游戏，从封闭删档**就出现了，求解决！win7系统，开始是可以玩的，后面不知道就出现这个问题
作者: await    时间: 2014-11-18 20:08

javascript:;[attach]10860[/attach] 更新错误，进不了游戏，从封闭删档**就出现了，求解决！win7系统，开始是可以玩的，后面不知道就出现这个问题
作者: 东方不败    时间: 2014-11-19 13:50

删档**的客户端为啥用不成啊。。。1启动就显示平衡**已结束，，，下轮**敬请期待！！是 啥问题啊？？？？？
作者: 不帅你打110    时间: 2014-11-19 14:59

在服务器上未找到文件 这怎么回事
作者: 幻影用隐身无敌    时间: 2014-11-19 15:38

给个二级密码找回连接吧。
作者: 记忆凉了心    时间: 2014-11-19 15:51

回复 10# 锤子哥


    c重新申请一个账号在转移，我就是这样的
作者: 记忆凉了心    时间: 2014-11-19 15:52

求2级密码。。。。。没有2级密码没法玩啊，，，，这可怎么整啊。。。2级密码忘记了啊
作者: 夜冷    时间: 2014-11-19 17:18

转移激活码不正确啊，求解释啊
作者: 晓小贝勒    时间: 2014-11-19 19:45

求帮忙，我的号转移之后进去游戏没有角色，账号apolloxt，新注册的号，转移的时候提示转移成功了，但进游戏里面什么都没有，还是初始状态，让创建角色，求求注
作者: 三鲜面    时间: 2014-11-19 23:01

到底在哪重置二级密码？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
作者: 酷嘟嘟    时间: 2014-11-20 10:39

回复 1# C9**-阿卡纳


    在网吧玩不了 出现0*E019100B的提示后无响应/运行出错、怎么都登补上怎么回事？
作者: 半支烟    时间: 2014-11-20 16:04

谁有**电话
作者: 悲悯神的游吟诗人    时间: 2014-11-20 17:44

于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应连接尝试失败。10060什么情况
作者: 悲悯神的游吟诗人    时间: 2014-11-20 17:45

于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应连接尝试失败。10060什么情况
作者: 悲悯神的游吟诗人    时间: 2014-11-20 17:46

于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应连接尝试失败。10060什么情况
作者: c99    时间: 2014-11-20 18:20

为什么客户端不匹配啊  求大神解答
作者: 半支烟    时间: 2014-11-20 18:21

转移数据错误是怎么回事？求解决！
作者: c99    时间: 2014-11-20 18:23

回复 44# 唯丫i


    大神  加我QQ248412660     把那个文件发来呗  我也是同样问题  谢谢
作者: c99    时间: 2014-11-20 18:24

回复 44# 唯丫i


     大神  加我QQ248412660     把那个文件发来呗  我也是同样问题  谢谢
作者: c99    时间: 2014-11-20 18:27

[attach]11018[/attach]  求大神解答 QQ248412660  感激不尽
作者: 都尚装饰    时间: 2014-11-22 09:29

登录服务器失败，之前下载了还是可以玩的。结果在一次游戏退出之后，就一直出现 登陆服务器失败 提示。请问是什么原因导致
作者: c9怀念    时间: 2014-11-22 11:10

回复 72# await


我也是这样，现在都还玩不了
作者: 麟    时间: 2014-11-23 16:53

数据转错了还能找回没
作者: ☀人潮拥挤我该远离i    时间: 2014-11-23 17:29

为什么转移数据的帐号进不去？求解决
作者: 慵懒任性的王。    时间: 2014-11-25 23:03

我也是转移之后账号登不上游戏，连接失败。。
作者: 毆只(ˇ?ˇ) 想～安静的做个美男子    时间: 2014-11-27 08:56

不是说密码多余15字符不能进游戏么 为毛我密码16个字符而且还有一些符号  这也能进去 -。-
作者: 毆只(ˇ?ˇ) 想～安静的做个美男子    时间: 2014-11-27 08:56

注册系喜游戏账号的的时候不给输入符号  我修改密码就能输入符号了  --。。。真奇怪。。
作者: 呆萌兔    时间: 2014-12-2 23:12

c99 发表于 2014-11-20 10:27 [/quote]


   我也是这个问题~玛德官方有没有人解决这个问题啊~重复下了几遍**端了~更新后成4.7后进去就是这个问题~怎么解决啊~
作者: 呆萌兔    时间: 2014-12-2 23:13

求大神解答 QQ248412660  感激不尽
c99 发表于 2014-11-20 10:27



我也是这个问题~玛德官方有没有人解决这个问题啊~重复下了几遍**端了~更新后成4.7后进去就是这个问题~怎么解决啊~
作者: 斯文败类    时间: 2014-12-3 09:58

求解   上路8 9  点  5分钟内必掉 怎么破    一直断开与服务器连接



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