[咨询求助] 版主进来看看到的我要怎么做

十八

我的问题
问题题目：        我官网的密保问题忘记了麻烦KF帮忙解决下
提交时间：        2016-08-13 07:13:51
内容：       
角色名称***********
发生时间：2016-08-13 00:00:00
我不清楚为什么我每次提交问题你们都是那么回复到底是哪里出了问题 或者你们根本就没有这个能力 你要是说我提供的的账号 邮箱不正确我好改呀 而你们缺屁话一大堆没有一个重点 所以我今天在重新提交一下 账号***********邮箱**********@qq.com
**人员答复
**工号：        xyxc9cs003        回复时间：        2016-08-13 10:07:10
内容：        您好！ 如果您需要修改官网密保问题，请使用需要接收服务的账号登陆**中心，提交以下信息： 【喜游戏通行证账号】 【注册邮箱】 【注册身份证正反面扫描件】 工作人员核实您的信息后会为您重置密保。 另外在工作人员受理您的申请之后，请手动删除您的历史提问，谨防被人窃取身份信息。   
我都提交了好几次了为什么每次回复都是这样我到底要怎么弄

丶校花

你好哦 标题为 申请密保重置  账号XXX 注册邮箱XXX  (注册邮箱并不是现在绑定的邮箱）身份证名字XXX 身份证号XXX 还有身份证照片正反面 就可以了

十八

回复 2# 丶校花

那是不是要用一个新的邮箱求解

十八

是不是我可以这样理解要用我需要改官网密码保护的账号登陆官网去提交然后输入账号  和新邮箱  然后在是身份证正反面

丶校花

注册这个账号的时候的 邮箱

十八

回复 5# 丶校花


    对的呀我提交的就是我注册这个账号的邮箱呀

十八

每次回复都是一个答案帮我去问问什么情况呀
我的账号t15068340726